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[生活] 这些网站和App的设计套路,骚得我眼都瞎了

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发表于 7-5-2018 11:55 AM | 显示全部楼层 |阅读模式

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你们在网上中过套路没?

差评君指的是那种因为 “ 虽然写了但是没注意 ” ,而中的合法的套路。

比如说你正在读这行正常格式的文本。。。

但是这行就不明显

你如果扫得快可能会忽略上面还藏了一行字儿。

这种形式的忽悠,叫做?Dark Pattern Design ,阴暗设计

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简单的说,就是现在的网站和 APP 通过研究用户的习惯,搞出了一套极为阴险的设计来给用户 “ 下套 ” 。

这类设计分好多种。

比如说,通过视觉设计来诱导用户的。



比如下面这种按钮↓

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上图是职场社交平台 Linkedin 曾经在注册时给用户下过的套:

用户用谷歌账号注册以后,网站会扫用户的通讯录,然后如果点左边那个明显一些的按钮,Linkedin 就会给其中的好友发推广邮件,而右侧的跳过按钮则不那么 “ 吸引人 ” 。

再比如一家叫做 Atlassian 的网站,输完账号密码以后,在密码栏下方,登陆按钮上方的位置,是一个勾选以后会发送订阅邮件的选项。

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大部分网站也会在这个位置用不太明显的字体摆东西,但一般摆的是啥呢?

保持登陆选项,忘记密码选项,或者是一些需要同意的隐私协议。。。

哪像上面那个这么骚放推广选项的,手一滑点错了就要被垃圾邮件轰炸了。

你们在网上中过套路没?

差评君指的是那种因为 “ 虽然写了但是没注意 ” ,而中的合法的套路。

比如说你正在读这行正常格式的文本。。。

但是这行就不明显

你如果扫得快可能会忽略上面还藏了一行字儿。

这种形式的忽悠,叫做?Dark Pattern Design ,阴暗设计。

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简单的说,就是现在的网站和 APP 通过研究用户的习惯,搞出了一套极为阴险的设计来给用户 “ 下套 ” 。

这类设计分好多种。

比如说,通过视觉设计来诱导用户的。



还有一类我们应该很熟悉的弹窗,也运用了阴暗设计。

猜猜哪个是关闭弹窗?

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再举个国内网站的例子,在某些软件资源分享站的下载页面,你会看到数不清的下载按钮。

但如果仔细看,会发现全都是这个网站自己的下载器链接↓

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那么真正的下载链接在哪呢?

你得划到网站得最下方,然后再次避开一些很大很明显的,但并不正确的下载链接,才能找到。。。

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除了视觉设计诱导,还有心理诱导。

在互联网时代,所有网站都想尽一切办法维持用户数量,因此它们一般不希望用户注销账号。

这样一来可以留存用户数据,二来财报上说 “ 我们有 XXX 注册用户 ” 这种话时会比较好看。

举个例子吧,如何注销京东账号?

一般人觉得应该是登陆账号,然后在网站顶部打开账户管理页面找找呗?

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那很抱歉,你是找不到的。

因为注销这个功能,和大家想的不一样,似乎不算是一项用户自主行使的权力,而是一项商家提供的服务。

因此在 “ 客户服务 ” 选项的 “ 帮助中心 ” 里 。

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然后再猜猜在哪?

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在上图里的 “ 自助服务 ” 里。

点开那个页面以后,你在下方的全部自主服务里,终于可以找到 “ 账户注销 ” 了。

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可算找到了。。。

这时候会跳出一个条款,需要满足一些条件才能成功注销,毕竟不能让有的用户打了白条还注销跑路对吧。。。但有一条很有意思:所有订单完成达一年以上。

填好以后还有人工审核的过程。

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不过条款和流程差评君就不展开说了,毕竟今天主要谈的是设计。

本来这种账号相关的选项,却被单独拿了出来,藏在了一个超级难找的地方,这就是心理诱导式的阴暗设计:用户知难而退就不注销了。

你可能觉得差评君在抬杠,不想用就不用,干啥非得注销呢?

因为有的人不希望在不用服务的地方还留下自己的数据,天知道个人信息会被怎么消费↓

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其实现在大部分网站和 APP 都带了阴暗设计,并不是只有京东。

比如说订个火车票,会默认勾选一些东西。

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改退保险还不算完,提交完订单,还会有个叫 “ 火车票折扣券 ” 的家伙从草丛里蹦出来 Gank 你一下。。。

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这一类设计的初衷,是商户想尽可能最大化利益。

这种套路很伤害用户,但是有时候真的很有效,站在大公司的角度可能没啥错,毕竟企业的目的就是赚钱嘛。

但是用得过了就会适得其反。

比如去年沸沸扬扬的支付宝年度账单事件。

在当时的年度账单页面,用户默认同意了一个很不明显的协议,这直接引发了公关危机,官方后来道歉认了错。

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再比如微软 2 年前为了迫使用户升级 Win 10,用了各种神奇的招数。。。

下图升级页面下,有个大大的 “ OK ”,代表同意。

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有的用户长了个心眼,知道这是个坑,然后就条件反射般点了那个不明显的 “ upgrade now ”?( 现在升级 ),踩另一个坑里去了。。。

正解是点右上角的叉叉。

结果连这一点都被微软利用了。。。

在下图中,两个按钮是 “ 现在升级 ” 和 ” 今晚升级 ”,用户都不想要,点 “ X ”。

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然后微软说,这是不是代表你默认了,有一种 ” 朕已阅,退散吧 “ 的感觉?

于是给你更新了,完全没把你当皇上。。。

搞得一大批用户非常讨厌 Win 10,从原来不愿意升级,到了鱼死网破的程度。。。

这就是过度使用阴暗设计的缺陷,伤害用户带来的后遗症。

这种设计的却普遍存在,虽然存在即合理,但合理不代表一定是对的。

差评君觉得是时候,少一些套路,多一些真诚了。

用户都精了,套路升级才能骗到用户,但最终的结果只会伤害双方。

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新米人

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发表于 7-5-2018 12:05 PM | 显示全部楼层
感谢透明
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发表于 7-5-2018 08:18 PM | 显示全部楼层
楼主透明帖子好赞~~~
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